Возврат товара в магазине LINE BY LINE

Как вернуть купленную одежду

LINE BY LINE – бренд, который ценит и дорожит своими покупателями, а потому предоставляет Вам гарантию на одежду и аксессуары. Мы стремимся, чтобы Вы были довольны Вашей новой покупкой, но при необходимости ее можно вернуть в течение 7 дней[1] после получения интернет-заказа.

Если Вы отправляете купленные товары на возврат по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством изделия, возврат (доставка) будет осуществляться за Ваш счет.

Условия возврата купленных товаров

Чтобы вернуть деньги, Вам потребуется:

–– Скачать заявление на возврат товара по ссылке.

–– Заполнить заявление и направить его скан-копию по электронному адресу return@lbyl.ru

–– Дождаться звонка менеджера, который проконсультирует вас по способу отправки.

–– Если отправляете товар самостоятельно, переслать полученный от транспортной службы трек-номер на почту return@lbyl.ru

Данные о статусе вашего заявления и движении посылки можно получить по контактному номеру +7 (495) 2272000.

Правила возврата товара по Москве и МО

Обратная отправка товара для возмещения оплаты возможна:

–– Курьером
Дата, время, иные условия курьерской доставки согласовываются с менеджером, когда Ваша заявка поступает в обработку.

–– Через СДЭК
Передайте возвращаемые товары через курьера СДЭК или отнесите их в ближайший пункт выдачи.
Поместите изделия для возврата в упаковку транспортной службы компании.

–– Через Почту России
Вы можете самостоятельно отнести возвращаемую одежду в ближайшее отделение почты.

Возврат товара по России

Отправка возвращаемых изделий из регионов возможна следующими способами:

–– Через СДЭК
Вы можете отнести приобретенный товар в ближайший пункт выдачи заказов СДЭК или передать их через курьера компании.
Возвращаемый товар должен быть упакован в материал, предоставленный службой СДЭК.

–– Через Почту России
Товары для возврата можно передать в ближайшее отделение Почты России самостоятельно.
При передаче изделий поместите их в упаковку транспортной службы Почты России.

Данные для отправления возврата транспортной службой СДЭК или Почтой России

СДЭК:
Общество с ограниченной ответственностью «Строчка к строчке» (ООО «СКС»)
125315, Москва, Часовая ул., 10/1
+7 (495) 2272000

ПОЧТА РОССИИ:
Общество с ограниченной ответственностью «Строчка к строчке» (ООО «СКС»)
125319, Москва, ул. Черняховского, 6/40, отделение 125319.
+7 (495) 2272000

Сроки возврата денежных средств

Если вы возвращаете товар надлежащего качества, деньги будут перечислены Вам в течение 7 рабочих дней с даты получения продавцом товара и заявления, если следов носки изделий не будет выявлено.

Возмещение денежных средств за неподошедшие товары бренда одежды LINE BY LINE за вычетом суммы доставки (если одежда или аксессуары была доставлена за счет магазина) осуществляется в форме банковского перевода на расчетный счет покупателя, с которого были оплачены товары при покупке.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Если элементы дизайна отличаются от описания изделия на сайте, это не считается признаком ненадлежащего качества.

Гарантийные обязательства

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть: нельзя оформить возврат одежды, бывшей в употреблении[2]. Сохраняйте все ярлыки, бирки и упаковку полученных товаров.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза. При выявлении признаков использования или дефектов на возвращаемых изделиях, сроки возмещения могут быть увеличены на период экспертизы.

[1] Пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Пункт 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
[2] Пункт 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.